Contact

Coordonnées Officielles de Libertex

Pour toute demande d'assistance ou d'information concernant les services de trading de Libertex, vous pouvez utiliser les moyens de contact suivants :

Ces coordonnées sont valables pour les clients francophones et internationaux. Le service client est disponible du lundi au vendredi, offrant une assistance en plusieurs langues, dont le français.

Adresse du Siège Social

Libertex est exploité par Indication Investments Ltd., une société d'investissement chypriote réglementée par la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) sous le numéro de licence CIF 164/12. L'adresse officielle du siège est :

10 Agiou Athanasiou,
Bâtiment Ksenos, 6e et 7e étages,
4105 Limassol, Chypre

Portail d'Assistance en Ligne

Libertex met à disposition un portail d'assistance en ligne complet, accessible 24h/24 et 7j/7. Ce portail permet aux utilisateurs de :

  • Soumettre des tickets d'assistance
  • Accéder à une base de connaissances détaillée
  • Suivre l'état des demandes en cours

Ce service est particulièrement utile pour les questions relatives à la vérification de compte, aux transactions, aux retraits ou à la configuration des plateformes de trading.

Langues Disponibles pour l'Assistance

Le support client de Libertex est disponible en plusieurs langues, notamment :

  • Français
  • Anglais
  • Espagnol
  • Allemand
  • Italien
  • Portugais
  • Néerlandais

Cette diversité linguistique garantit une communication fluide et efficace avec les clients du monde entier.

Procédures de Vérification et Documents Requis

Pour assurer la sécurité des fonds et la conformité réglementaire, Libertex peut demander aux utilisateurs de fournir certains documents, tels que :

  • Une pièce d'identité valide (passeport ou carte d'identité)
  • Un justificatif de domicile récent (facture de services publics ou relevé bancaire)

Ces documents doivent être envoyés par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Le processus de vérification est généralement complété sous 1 à 2 jours ouvrables.

Conseils pour une Communication Efficace

Pour faciliter et accélérer le traitement de vos demandes, il est recommandé de :

  • Utiliser l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Libertex lors de la communication
  • Fournir des informations détaillées et claires sur votre requête
  • Inclure des captures d'écran pertinentes si nécessaire

Ces bonnes pratiques permettent au service client de traiter vos demandes de manière plus rapide et précise.